Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance del aviso

ActiveOne Corporate Group SAPI de CV es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios prospectos y contactos de ActiveOne México. Su domicilio operativo para la atención de estos asuntos es Blvd. Eugenio Garza Saada 3001, Col. Altavista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 66040, México. El correo de atención de privacidad y ejercicio de derechos es [email protected].

Este aviso cubre las solicitudes que diriges a ActiveOne mediante su sitio, formularios, agenda y herramientas de chat o demostración de voz sobre IA, ERP, Recursos Humanos y Punto de Venta, así como el seguimiento de esas solicitudes. No sustituye los avisos que correspondan a nuestros clientes por sus propias operaciones.

2. Información que proporcionas al contactarnos

Cuando solicitas información o una demostración, tratamos los datos que introduces: identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono; la empresa que representas; el contenido de tu consulta; y los datos de la cita que solicitas. Si eliges la interacción de voz, se procesa la voz necesaria para sostener esa conversación. El uso del micrófono es opcional.

Comparte solo información necesaria para tu consulta. No incluyas contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible en mensajes o demostraciones. La existencia de herramientas para un servicio no autoriza cualquier uso de los datos que se introduzcan en ellas.

Al cargar el sitio y sus recursos, los servidores reciben datos técnicos de conexión, como dirección IP, tipo de navegador y solicitudes de recursos, necesarios para entregar la página, mantener su funcionamiento y atender seguridad e incidencias. No solicitamos datos personales sensibles para una consulta o demostración.

3. Finalidades relacionadas con tu solicitud

Los datos de una consulta se utilizan para identificar el asunto, responder por el medio de contacto proporcionado, coordinar la demostración o cita que solicites y dar seguimiento a esa misma solicitud. Si solicitas una propuesta, se utilizará la información necesaria para prepararla y comunicarnos contigo sobre su alcance.

Los datos necesarios para una relación contractual o para atender obligaciones legales se tratarán conforme al servicio efectivamente contratado y la información que se proporcione en ese contexto. Un formulario de contacto no autoriza por sí solo tratamientos distintos.

4. Publicidad como finalidad separada

La atención de una consulta o demostración no equivale a aceptar publicidad. Cualquier finalidad publicitaria adicional debe informarse por separado y contar con el consentimiento que corresponda. Negarte a esa finalidad no condiciona la atención de tu solicitud.

Puedes comunicar tu negativa o pedir que se limite el uso de tus datos para publicidad a [email protected], indicando el medio de contacto que deseas excluir. Se respetarán las restricciones legales aplicables a las comunicaciones comerciales.

5. Herramientas de voz y agenda

En la página de inicio puedes iniciar una demostración de voz mediante el widget de GoHighLevel/LeadConnector. Si eliges comenzar y permites el micrófono, se procesa tu voz durante la interacción para sostener la conversación solicitada. En estas demos no se guardan grabaciones ni transcripciones. El micrófono es opcional: consultar la información del sitio no requiere iniciar la demostración.

Los botones para revisar tu proceso o agendar una demostración abren una agenda de LeadConnector integrada o mediante un enlace externo. La información que introduces en ese formulario y los datos de la cita se utilizan para recibir la solicitud y coordinar la atención pedida.

Participar en la demostración o solicitar una cita no equivale a aceptar publicidad ni a autorizar el entrenamiento de modelos con tus datos. Estos tratamientos adicionales no quedan autorizados por la sola interacción con la herramienta.

6. Prestadores de servicios y transferencias

GoHighLevel/LeadConnector recibe la información que introduces en su agenda y el contenido que envías mediante la demostración de voz para tramitar esas interacciones. El sitio también carga desde infraestructura de LeadConnector recursos necesarios para mostrar y utilizar esas herramientas.

Para alojar el sitio y gestionar contactos, agenda e interacciones utilizamos la plataforma de HighLevel y sus servicios LeadConnector como herramientas de tratamiento por cuenta de ActiveOne. Su infraestructura y proveedores pueden procesar información fuera de México. El encargo para prestar estas funciones es distinto de una transferencia a un tercero que decida finalidades propias.

Los botones de contratación de Asistente y Ejecutivo llevan a un checkout externo de FastPayDirect. Allí se solicitan nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono. Los datos de contacto y la información de contratación y pago que ese proceso solicite se procesan en la pasarela para tramitar la operación que decides iniciar.

La agenda, la demostración y el checkout son interacciones diferentes. Abrir una de ellas no autoriza por sí solo el uso de tus datos para finalidades ajenas a la solicitud o contratación que realizas.

Cuando un prestador externo trate información para fines propios, su aviso y condiciones deben consultarse en el servicio correspondiente. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se informará y someterá a esa autorización, salvo una excepción legal aplicable; este aviso no otorga una autorización general para divulgar datos con fines ajenos a tu solicitud.

7. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Este aviso de contactos propios es distinto del tratamiento que ActiveOne pueda realizar por cuenta de un cliente durante un servicio. Cuando actúe como encargado, el servicio y las instrucciones del cliente se delimitarán mediante el anexo correspondiente antes de iniciar ese tratamiento.

El cliente conserva sus obligaciones como responsable y sus propios avisos. Si una solicitud se refiere a datos de un cliente, se revisará ese contexto para dirigirla al responsable correspondiente y actuar conforme al encargo aplicable.

8. Conservación, seguridad y confidencialidad

La conservación de los datos responde a la atención de la solicitud, a la relación que subsista y a las obligaciones o responsabilidades que justifiquen mantenerlos. Al terminar esa necesidad corresponde suprimirlos o bloquearlos cuando proceda conforme a la ley. Una obligación de conservación puede impedir la eliminación inmediata de determinados registros.

El tratamiento exige medidas de protección y confidencialidad proporcionales. Este aviso no afirma certificaciones ni garantías de ausencia de incidentes. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, debe informarse de inmediato en los términos legales aplicables.

La regla de conservación para consultas y citas se refiere a sus datos de contacto y seguimiento. No implica conservar el audio ni una transcripción de las demos de voz descritas en este aviso.

9. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento cuando proceda. La cancelación puede implicar un periodo de bloqueo para atender responsabilidades legales; no equivale a borrar de inmediato cualquier registro.

El canal de atención de privacidad de ActiveOne recibe y tramita las solicitudes. Envía tu solicitud a [email protected]. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información que facilite localizar tus datos. Para rectificación, indica la corrección y su sustento. Debe acreditarse la identidad de la persona titular y, cuando corresponda, la identidad y representación de quien actúe en su nombre; solicita instrucciones para presentar la documentación por el medio adecuado y evita incluir datos ajenos a tu petición.

La determinación se comunicará dentro de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

10. Revocación y limitación del uso de datos

Para revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, escribe a [email protected] e indica tu nombre, medio de respuesta y el tratamiento o canal que deseas limitar. Puedes identificar el asunto como privacidad, revocación o baja de publicidad. Si se necesita acreditar identidad o aclarar el alcance, se te solicitará la información pertinente.

La petición se evaluará respecto del tratamiento señalado y se comunicará su procedencia y efectos por el medio de respuesta indicado. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales de conservación. Si la solicitud impide continuar una atención o servicio que necesita esos datos, se explicará esa consecuencia. Negarse a publicidad es independiente de los datos necesarios para una relación jurídica.

11. Decisiones automatizadas

Una conversación con IA no constituye por sí sola una decisión jurídicamente vinculante. Si un tratamiento realiza decisiones sin valoración humana, debe informarse esa situación. Puedes solicitar acceso a los datos empleados y su rectificación, así como la reconsideración en los supuestos aplicables.

La ley reconoce el derecho de oposición en determinados tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos no deseados o afecten significativamente tus intereses, derechos o libertades. Puedes plantear una solicitud relacionada con estos tratamientos en [email protected].

12. Tecnologías del sitio y opciones del navegador

El sitio descarga recursos de alojamiento y de las herramientas de agenda y voz de LeadConnector para mostrar sus funciones. Esas conexiones comunican los datos técnicos necesarios para solicitar y entregar dichos recursos. Las herramientas externas pueden utilizar cookies o almacenamiento de sesión conforme a su configuración y a la interacción que elijas.

Puedes consultar, bloquear o eliminar cookies y almacenamiento desde las opciones de privacidad de tu navegador, así como denegar o revocar el permiso de micrófono. Bloquear recursos o almacenamiento puede impedir que una agenda o demostración funcione.

Si aceptas la medición, usamos Google Analytics 4 para conocer visitas y clics en llamadas a la acción, incluidas aperturas de agenda y enlaces de contratación. No enviamos los campos de formularios, nombres, correos, teléfonos, grabaciones ni transcripciones a Analytics. Los enlaces de contratación y las aperturas de agenda no se registran como compras ni citas confirmadas. También medimos cuando el calendario integrado informa que su flujo de reserva se completó, mientras mantienes aceptada la medición. Esto no verifica el estado de la cita, la asistencia ni el pago.

La etiqueta de Analytics permanece bloqueada hasta que eliges «Aceptar medición». Puedes rechazarla o retirar tu elección desde «Privacidad y cookies», disponible en las páginas del sitio, sin impedir la consulta, las demos, la agenda o la contratación. La preferencia de medición se recuerda en el almacenamiento local del navegador durante hasta 180 días. Si aceptas, Google Analytics utiliza cookies como _ga y _ga_ seguidas del identificador de la propiedad, configuradas con una duración máxima de 180 días. Puedes eliminarlas desde tu navegador. Esta elección mantiene desactivadas las señales de publicidad personalizada; no incorpora Meta Pixel.

Google presta el servicio de Analytics y puede tratar información fuera de México conforme a sus condiciones de servicio y protección de datos. La medición usa nombres de páginas y categorías de acciones definidos, excluye consultas y fragmentos de URL de los datos enviados y no utiliza información de contacto como identificador. Para más información sobre la tecnología y los tratamientos de Google consulta su información de privacidad: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

13. Cambios y contacto

Versión vigente: 19 de octubre de 2026.

Las actualizaciones se pondrán a disposición en esta misma página con su fecha y contenido vigente. Los cambios relevantes de finalidades o de condiciones que requieran nueva información o consentimiento se comunicarán por el medio de contacto disponible que corresponda; su publicación no sustituye la autorización legalmente necesaria.

Para privacidad, ARCO, revocación o limitación: [email protected]. Puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante las vías oficiales aplicables para la protección de tus datos personales.